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AI Jev 分类客服工单

为新的支持请求找到合适的团队。比较账单、技术、销售和欺诈相关概率,再分配工单。

最多 8,000 个字符,受预览版用量限制。

匿名体验受免费额度限制。登录后使用账户积分并保留决策历史。

你的下一次决策,从这里开始。

在上方添加背景信息,或使用示例开始体验。

从背景信息到明确的下一步

01

描述情况

粘贴消息、任务或相关事实。

02

定义决策

使用预设问题,或自定义可能的结果。

03

理解结果

行动前,比较各选项的概率和决策置信度。

可以用来做什么?

  • 对共享客服邮箱中的请求进行分类。
  • 识别需要进一步复核的请求。
  • 比较账户背景如何影响工单分配。

用这个示例试一试

我上个月的订阅被扣了两次款,到现在还没有收到退款。

使用示例

从一个 Jev API 示例开始接入

通过 cURL 调用 iajev REST API,以 JSON 获取选项、概率与置信度。

阅读 iajev API 接口文档
请求
curl https://iajev.com/api/v1/decisions/run \
  -H 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY' \
  -H 'Idempotency-Key: YOUR_UNIQUE_REQUEST_ID' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
  "state": {
    "message": "我上个月的订阅被扣了两次款,到现在还没有收到退款。",
    "plan": "pro",
    "country": "CN"
  },
  "decision": {
    "type": "choice",
    "question": "哪个团队应该处理此请求?",
    "choices": [
      "账单",
      "技术",
      "销售",
      "欺诈"
    ]
  }
}'

常见问题

如何使用这个 AI Jev 工具?

粘贴背景信息,检查问题“哪个团队应该处理此请求?”,然后运行决策。你可以根据自己的流程自定义选项。

概率代表什么?

概率表示在给定输入下,各选项的相对可能性。置信度是独立的确定性估计,两者都不保证决策正确。

可以比较两个版本的输入吗?

可以。修改背景后,使用相同问题再次运行,结果会展示各选项概率的变化。更改问题或选项后,将开始新的比较。

继续探索