Jev AI clasifica tickets de soporte
Encuentra el equipo adecuado para una solicitud. Compara las probabilidades de facturación, soporte técnico, ventas y fraude antes de asignarla.
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Tu próxima decisión empieza aquí.
Agrega contexto arriba o empieza con un ejemplo.
Del contexto al siguiente paso
Describe la situación
Pega un mensaje, una tarea o los hechos relevantes.
Define la decisión
Usa una pregunta lista o define tus propios resultados.
Interpreta las señales
Compara probabilidades y confianza antes de actuar.
¿Para qué sirve?
- Clasificar solicitudes de una bandeja de soporte compartida.
- Identificar casos que requieren una segunda opinión.
- Comparar cómo cambia la asignación según el contexto de la cuenta.
Prueba con este contexto
Me cobraron dos veces la suscripción del mes pasado y todavía no recibo mi reembolso.
Usar un ejemploUn ejemplo de API Jev para tu próxima integración
Llama a la API REST de iajev con cURL. Recibe una opción, probabilidades y confianza en JSON.
curl https://iajev.com/api/v1/decisions/run \
-H 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY' \
-H 'Idempotency-Key: YOUR_UNIQUE_REQUEST_ID' \
-H 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"state": {
"message": "Me cobraron dos veces la suscripción del mes pasado y todavía no recibo mi reembolso.",
"plan": "pro",
"country": "MX"
},
"decision": {
"type": "choice",
"question": "¿Qué equipo debe atender esta solicitud?",
"choices": [
"Facturación",
"Soporte técnico",
"Ventas",
"Fraude"
]
}
}'Preguntas frecuentes
¿Cómo uso esta herramienta Jev AI?
Pega el contexto, revisa la pregunta «¿Qué equipo debe atender esta solicitud?» y ejecuta la decisión. Personaliza las opciones según tu flujo.
¿Qué significan las probabilidades?
Indican la posibilidad relativa de cada opción según tus datos. La confianza es una estimación independiente de certeza. Ninguna garantiza que una decisión sea correcta.
¿Puedo comparar dos versiones de mis datos?
Sí. Edita el contexto y ejecuta la misma pregunta para ver cómo cambian las probabilidades. Cambiar la pregunta o las opciones inicia una comparación nueva.