IA Jev classe les tickets d’assistance
Trouvez l’équipe adaptée à une demande d’assistance. Comparez les probabilités de facturation, technique, ventes et fraude avant de l’orienter.
L’aperçu gratuit est limité. Connectez-vous pour utiliser vos crédits et conserver un historique.
Votre prochaine décision commence ici.
Ajoutez un contexte ci-dessus ou commencez avec un exemple.
Du contexte à la prochaine étape
Décrivez la situation
Collez un message, une tâche ou les faits importants.
Définissez la décision
Utilisez une question prédéfinie ou choisissez vos propres résultats.
Interprétez les signaux
Comparez probabilités et confiance avant d’agir.
À quoi sert cet outil ?
- Trier les demandes d’une boîte d’assistance partagée.
- Repérer les demandes nécessitant un second avis.
- Comparer l’effet du contexte du compte sur le routage.
Essayez avec ce contexte
Mon abonnement a été facturé deux fois le mois dernier et je n’ai toujours pas reçu de remboursement.
Utiliser un exempleUn exemple d’API Jev pour votre prochaine intégration
Appelez l’API REST iajev avec cURL. Recevez un choix, des probabilités et un niveau de confiance en JSON.
curl https://iajev.com/api/v1/decisions/run \
-H 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY' \
-H 'Idempotency-Key: YOUR_UNIQUE_REQUEST_ID' \
-H 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"state": {
"message": "Mon abonnement a été facturé deux fois le mois dernier et je n’ai toujours pas reçu de remboursement.",
"plan": "pro",
"country": "FR"
},
"decision": {
"type": "choice",
"question": "Quelle équipe doit traiter cette demande ?",
"choices": [
"Facturation",
"Technique",
"Ventes",
"Fraude"
]
}
}'Vos questions, nos réponses
Comment utiliser cet outil IA Jev ?
Collez votre contexte, vérifiez la question « Quelle équipe doit traiter cette demande ? », puis lancez la décision. Personnalisez les choix selon votre processus.
Que signifient les probabilités ?
Elles indiquent la vraisemblance relative de chaque choix selon vos données. La confiance est une estimation distincte de certitude. Aucune ne garantit la justesse d’une décision.
Puis-je comparer deux versions de mes données ?
Oui. Modifiez le contexte et relancez la même question pour voir les variations de probabilité. Modifier la question ou les choix démarre une nouvelle comparaison.